ساخت اپلیکیشن خدماتی جزء یکی از پرطرفدارترین حوزه ها در میان کسب و کارهای متفاوت است و این توانایی را دارد که به طیف بسیار گسترده ای از مخاطبین خود خدماترسانی نماید. این روزها با افزایش بسیار زیاد اشخاصی که از اینترنت و برنامه های موبایلی استفاده می کنند، برخوردار بودن کسب و کارها از یک اپلیکیشن مجزا و منحصر به فرد از جمله ضروریات بسیار مهم به شمار میرود.
از نکات بارز در ساخت اپلیکیشن خدماتی این است که رشد و پیشرفت تکنولوژی و فناوری موجب شده که روش های قدیمی آرام آرام از رده خارج شوند و جای خود را به کسب و کارهای جدیدتر و صدالبته با تکنولوژی های جدیدتری بدهند. همین مورد می تواند ارزش کسب و کارهایی که اقدام به طراحی اپلیکیشن های خدماتی می کنند را بیش از پیش کند.
طراحی و ساخت اپلیکیشن خدماتی برای کسب و کارهایی که خدمات ویژه ای را به مشتریان خود ارائه می دهند، از ضروریات بسیار مهم به شمار می رود. دلیل این مورد این است که از جمله پرکاربردترین برنامه های موبایلی همین برنامه ها به شمار می رود. در واقع این کسب و کارها با طراحی اپلیکیشن قادر خواهند بود خدمات تجارت خود را به صورت آنلاین در اختیار مشتریان قرار داده و آنها را به مشتریان دائمی کسب و کار خود مبدل سازند.
طراحی اپلیکیشن هایی که در زمینه خدمات مشغول به فعالیت هستند در توسعه کسب و کارها بسیار ارزشمند خواهند بود. این برنامه های موبایلی با طراحی المان ها و مراحل متنوع و صدالبته ساده، سعی می کنند خدمات خود را به بهترین وجه ممکن در دسترس مخاطبین و مشتریان خود قرار دهند.
در واقع برنامه های خدماتی این امکان را در اختیار مخاطبین قرار می دهند تا در هر مکانی با وصل شدن به اینترنت از انواع خدمات ها استفاده کنند. طراحی اپلیکیشن خدماتی ممکن است به صورت کاملاً سفارشی شده و بر اساس نیاز کارفرما طراحی و ارائه شود و قادر است نیازهای متفاوت و متنوع مخاطبین را برطرف نماید.
در ابتدای مقاله به این موضوع اذعان کردیم که یکی از دلیل های طراحی اپلیکیشن خدماتی این است که به نسبت دیگر برنامه های موبایلی پرکاربردتر هستند. با طراحی این نوع اپلیکیشن ها، کسب و کارها قادر خواهند بود شعبه آنلاین خود را در اینترنت راه اندازی و کسب و کار خود را رشد و توسعه دهند.
با طراحی چنین برنامه هایی قادر خواهید بود خدماتی با کیفیت را به مشتریان ارائه و اعتماد آنها را جلب نمایید. این مورد در افزایش درآمد و سودآوری شرکت بسیار با اهمیت است.
اما از جمله مزیت های ساخت اپلیکیشن خدماتی این مواردی است که در ادامه به آنها اشاره خواهیم کرد:
در اولین قدم از طراحی اپلیکیشن باید از خودتان سوال کنید که، هدف از ساخت اپلیکیشن خدماتی چیست و در این برنامه قرار است چه مشکلی را برطرف و یا چه نیازی را پاسخگو باشد. در واقع شما باید یک وجه تمایز ایجاد نمایید. این یعنی هر چه مشکلی که قرار است برطرف نمایید بزرگ تر باشد به طبع خیلی سریع تر هم موفق خواهید شد.
قبل از طراحی اپلیکیشن خدماتی باید به این نکته توجه کنید که بعضی از برنامه های موبایلی برای عموم مردم طراحی شده و برخی دیگر هم برای گروه یا عده ای خاص طراحی شده است. به طور مثال یک برنامه مانند اسنپ یا تپسی را در نظر بگیرید. این برنامه برای عموم مردم طراحی شده و هیچ گروه سنی خاصی را شامل نمی شود. اما برنامه ای مانند آموزش آشپزی یا آموزش موسیقی فقط مختص افرادی است که به این رشته علاقه خاصی دارند.
پس به هنگام طراحی استراتژی به منظور ساخت اپلیکیشن خدماتی باید به این مورد دقت کنید که مشتریان هدف شما چه افرادی از جامعه را تشکیل می دهند. پیر هستند یا جوان، مونث هستند یا مذکر، بیکار هستند یا شاغل، دکتر هستند یا مهندس و غیره. آیا این گروه بایستی از تخصص یا مهارت خاصی برخوردار باشند یا خیر. این موارد می تواند در تعیین مشتریان هدف به شما کمک شایانی کند.
به هنگام ساخت اپلیکیشن خدماتی بایستی به بررسی دیگر برنامه های موجود در بازار رقابت خود هم بپردازید. این مورد هم می تواند به شناسایی رقبای احتمالی شما بینجامد و هم اینکه شما را از روند بازار، علاقه کاربران، جدیدترین امکانات و ویژگی برنامه های موبایلی مطلع می کند. پس حتماً این مورد را مد نظر داشته باشید.
قبل از ساخت اپلیکیشن خدماتی بایستی مشخص کنید که این برنامه قرار است در کدام پلتفرم (پلتفرم های اندروید گوگل یا IOS اپل) ساخته شود. برای این منظور می توانید امکانات، ویژگی ها، مزیت ها و معایب هر کدام از این پلتفرم ها را مورد بررسی خود قرار داده تا به خوبی بتوانید نیازهای مشتریان را برآورده سازید.
به صورت کلی ساخت اپلیکیشن خدماتی برای تمامی افراد در هر حیطه ای که مایلند یک خدمات خاص را به وسیله تلفن های همراه به مخاطبین خود ارائه دهند، مناسب است. از جمله این خدمات می توان به موارد زیر اشاره کرد: